1. Cobertura
Realizamos envíos mayoristas a todo el país.
Una vez preparado el pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar la modalidad de envío correspondiente.
También ofrecemos la posibilidad de retirar personalmente el pedido en nuestro punto de retiro/showroom en Flores, CABA, previa coordinación.
2. Preparación y Despacho
El proceso de preparación del pedido comenzará una vez confirmado y acreditado.
Cuando el pedido se encuentre preparado, nos comunicaremos con el cliente para informar la finalización del armado y coordinar el saldo pendiente.
No se despacharán pedidos con saldos pendientes de pago.
3. Modalidad de Envío
El envío podrá coordinarse mediante una empresa de transporte o logística disponible para el destino correspondiente.
La modalidad será acordada con el cliente antes del despacho teniendo en cuenta el destino, características y volumen del pedido.
Cuando el cliente solicite trabajar con una empresa de transporte determinada, deberá informarlo previamente para poder coordinar la entrega correspondiente.
4. Costos de Envío
El costo del transporte será informado o coordinado con el cliente de acuerdo con la empresa logística seleccionada, localidad de destino, cantidad de bultos y características del pedido.
Los costos correspondientes al transporte no se encuentran incluidos automáticamente dentro del valor de las prendas, salvo que se comunique expresamente una promoción o condición diferente.
5. Retiro del Pedido
Los pedidos también podrán retirarse personalmente en nuestro punto de retiro/showroom de Flores, CABA.
El retiro deberá ser coordinado previamente con nuestro equipo.
Para retirar la mercadería, el pedido deberá encontrarse preparado y abonado en su totalidad.
6. Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar el despacho, incluyendo nombre del destinatario, teléfono, dirección, localidad, provincia, código postal y cualquier otra información requerida por la empresa de transporte.
Recomendamos revisar los datos antes de confirmar el pedido.
7. Seguimiento y Transporte
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, se proporcionará al cliente la información disponible para realizar su seguimiento cuando corresponda.
Los tiempos de traslado pueden variar dependiendo del destino y de la empresa logística seleccionada.
Denim West no puede garantizar plazos de entrega propios de empresas de transporte externas una vez que la mercadería haya sido despachada.
8. Demoras, Ausencia o Datos Incorrectos
Si un pedido no pudiera entregarse debido a ausencia del destinatario, domicilio incorrecto, datos incompletos o vencimiento del plazo de retiro establecido por la empresa logística, será necesario coordinar nuevamente el envío.
Cualquier costo generado por una nueva gestión logística será informado antes de realizar el reenvío.
9. Paquetes Dañados o Incidentes Durante el Transporte
Si al momento de recibir la mercadería el paquete presenta daños visibles, roturas, apertura o cualquier irregularidad, recomendamos dejar constancia ante la empresa transportista y comunicarse con nuestro equipo lo antes posible.
Para poder gestionar el caso será necesario informar el número de pedido y enviar fotografías o información que permita verificar lo sucedido.
Podés comunicarte con nosotros a:
